Question 1

За что я плачу ТСН, а за что напрямую поставщикам?

Accepted Answer

ТСН работает по прямым договорам с поставщиками ресурсов, поэтому у вас два потока платежей: квитанция ТСН за содержание дома и отдельные квитанции от поставщиков за то, что вы потребили лично.
Что куда входит Квитанция ТСН (ДОМА.AI) Напрямую поставщику Содержание и текущий ремонт Электроэнергия квартиры — АО «Мосэнергосбыт» Обращение с ТКО Холодная вода и водоотведение — АО «Мосводоканал» Обслуживание домофона Отопление и горячая вода — ПАО «МОЭК» Обслуживание ковров Целевые сборы КР на СОИ …

Question 2

Как оплатить свет, воду и отопление напрямую поставщикам?

Accepted Answer

Электричество, холодную воду с водоотведением и отопление с горячей водой вы оплачиваете напрямую трём поставщикам — каждый присылает свою квитанцию. ЕПД (единый платёжный документ) в доме не используется.
Электроэнергия — АО «Мосэнергосбыт» Личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru или приложение «Мой Мосэнергосбыт» (iOS, Android).
Как оплатить без комиссии:
в личном кабинете или приложении банковской картой; по QR-коду из квитанции через СБП; автоплатёж — списание 10 числа каждого месяца. Как …

Question 3

Где найти чат жителей дома?

Accepted Answer

Присоединяйтесь к официальному чату жителей:
Общий чат ЖК: t.me/chistova16
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome
Корпус 2: t.me/chistova16k2
Паркинг: Ветка чата
Для чего нужен чат Общение с соседями: Знакомьтесь, обменивайтесь опытом, договаривайтесь о совместных покупках.
Решение бытовых вопросов: Спросите совета по ремонту, порекомендуйте мастера, найдите потерянные вещи.
Оперативная связь: Узнайте о плановых отключениях, авариях, собраниях раньше официальных уведомлений.
Правила чата Будьте вежливы и …

Question 4

Как оплатить квитанцию?

Accepted Answer

Важно: эта инструкция — про квитанцию ТСН (содержание дома и общедомовые нужды). Свет, воду и отопление в квартире вы оплачиваете отдельно, напрямую поставщикам. Подробнее: за что я плачу ТСН, а что напрямую.
Выберите удобный способ:
Приложение ДОМА.AI Скачайте приложение на телефон: iOS и Android
Войдите и оплатите в один клик. Подробная инструкция
Через браузер Откройте m.doma.ai и войдите в личный кабинет.
Не нужно устанавливать приложение. Инструкция
В Telegram Напишите боту …

Question 5

Как получить пульт от ворот паркинга?

Accepted Answer

Обратитесь в правление ТСН «Гаражный комплекс «Лайф Паркинг»».
Стоимость пульта: 2000 рублей
Как связаться с правлением Позвоните управляющему: +7 985 031 38 22
Напишите в чат паркинга (ветка «Паркинг» в общем чате ЖК): t.me/c/chistova16/10989
Оставьте заявку: Через приложение или веб-кабинет

Question 6

Куда обращаться при авариях и проблемах?

Accepted Answer

Подавайте заявки на ремонт общего имущества и сообщайте о проблемах.
Через приложение или сайт Откройте раздел «Заявки» в приложении или веб-кабинете.
Опишите проблему — диспетчерская получит заявку и свяжется с вами.
Через Telegram-чат Напишите в чат вашего корпуса — администратор или соседи подскажут, как решить проблему:
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome Корпус 2: t.me/chistova16k2 Паркинг: Ветка в чате ЖК По телефону Корпус 2: +7 499 719 16 20 Корпус 1: 8 800 201 18 81 Паркинг: диспетчерской нет …

Question 7

Можно ли мыть машину на паркинге?

Accepted Answer

Нельзя. Мойка автомобилей на паркинге запрещена правилами ТСН и санитарными нормами.
Почему нельзя мыть машину на паркинге Разрушение бетона Моющие средства содержат химические вещества, которые разрушают бетонное покрытие. Покрытие растрескивается, появляются выбоины — потребуется дорогой ремонт.
Засоры канализации Песок, грязь и масляные пятна забивают ливневую канализацию. Это приводит к застою воды и затоплению паркинга.
Опасность для здоровья Моющая химия и пары бензина скапливаются в …

Question 8

Что такое ТСН и чем оно отличается от управляющей компании?

Accepted Answer

ТСН (Товарищество собственников недвижимости) — это организация, которую создали сами собственники для управления общим имуществом дома или паркинга.
Чем ТСН отличается от управляющей компании ТСН — это вы сами Собственники сами выбирают правление, решают как тратить деньги и контролируют работу.
Управляющая компания — сторонняя организация УК работает по договору, получает прибыль. Собственники имеют меньше контроля над решениями.
Преимущества ТСН Прозрачность: Все финансы открыты для …

Question 9

Где публикуются новости дома?

Accepted Answer

Подпишитесь на официальный канал новостей Корпуса 2: t.me/+GqtIsz49DMBlOTJi
Что публикуется в канале Важные уведомления:
Плановые отключения воды, света, отопления Аварийные ситуации и их устранение Изменения в работе ТСН Информация о собраниях:
Анонсы общих собраний Повестка дня Результаты голосований Отчёты и документы:
Финансовые отчёты Протоколы собраний Смета расходов Новости дома:
Завершённые ремонты Улучшения территории Благодарности жителям Все документы также доступны на сайте в разделе …

Question 10

Как вступить в члены ТСН?

Accepted Answer

Подайте заявление на имя правления вашего ТСН.
Как вступить Скачайте бланк заявления в разделе «Документы»: Корпус 1 · Корпус 2 · Паркинг Заполните и подпишите Отправьте в правление через приложение или принесите лично Зачем вступать в ТСН Членство добровольное, но даёт преимущества:
Голосовать на собраниях: Влияете на решения — что ремонтировать, сколько тратить, кого нанимать.
Получать полную информацию: Доступ ко всем финансовым документам и отчётам.
Участвовать в управлении: Можете войти в …

Question 11

Когда работает диспетчерская?

Accepted Answer

Диспетчерская Корпуса 2 работает круглосуточно: +7 499 719 16 20
Звоните в любое время по экстренным вопросам:
Протечки Отключение воды, света, отопления Неисправности лифта Другие аварийные ситуации Корпус 1: 8 800 201 18 81

Question 12

Можно ли хранить вещи на машино-месте?

Accepted Answer

Можно, если соблюдаете правила:
Где хранить Только в пределах границ вашего машино-места. Разметка показывает границы.
Что запрещено Блокировать проезд и соседние места Хранить легковоспламеняющиеся вещи (бензин, масла, краски) Складировать мусор Хранить баллоны с газом Что можно Сезонные шины Велосипеды, самокаты Автозапчасти Инструменты в закрытых ящиках Если вещи мешают соседям или нарушают пожарную безопасность — правление ТСН попросит их убрать.

Question 13

Почему банк списал больше, чем в квитанции?

Accepted Answer

Приложение ДОМА.AI, веб-кабинет и Telegram-бот берут комиссию за оплату.
Где взять квитанцию Квитанция приходит тремя способами:
В личном кабинете m.doma.ai В Telegram-боте @DomaResidentBot В почтовый ящик (бумажная версия) Оплатить без комиссии Отсканируйте QR-код из квитанции в приложении вашего банка. Подходит любой банк с функцией «Оплата по QR».
Комиссии не будет.

Question 14

Пульт не открывает ворота, что делать?

Accepted Answer

Проверьте батарейку Откройте пульт и замените батарейку. Чаще всего проблема в севшей батарейке.
Обратитесь за помощью Позвоните управляющему: +7 985 031 38 22
Напишите в чат паркинга (ветка «Паркинг» в общем чате ЖК): t.me/c/chistova16/10989
Оставьте заявку: Через приложение или веб-кабинет
Если ворота не открываются из-за поломки — техническая служба приедет и устранит неисправность.

Question 15

Каковы права и обязанности собственников?

Accepted Answer

Ваши права Участвовать в собраниях и голосовать: Члены ТСН голосуют на общих собраниях. Не-члены могут присутствовать, но без права голоса.
Получать информацию: Смотрите документы, отчёты и протоколы в разделе «Документы»: Корпус 1 · Корпус 2 · Паркинг.
Пользоваться общим имуществом: Подъезды, дворовая территория, а на паркинге — проезды и ворота: всё это ваше общее имущество.
Обжаловать решения: Если не согласны с решением правления — обжалуйте на общем собрании или в суде.
Ваши обязанности …

Помощь

Все вопросы

Доступ и пропуска

Связь и чаты

Правила паркинга

Оплата и квитанции

Обслуживание и ремонт

ТСН и управление