Question 1

Где найти чат жителей дома?

Accepted Answer

Присоединяйтесь к официальному чату жителей:
Общий чат ЖК: t.me/chistova16
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome
Корпус 2: t.me/chistova16k2
Паркинг: Ветка чата
Для чего нужен чат Общение с соседями: Знакомьтесь, обменивайтесь опытом, договаривайтесь о совместных покупках.
Решение бытовых вопросов: Спросите совета по ремонту, порекомендуйте мастера, найдите потерянные вещи.
Оперативная связь: Узнайте о плановых отключениях, авариях, собраниях раньше официальных уведомлений.
Правила чата Будьте вежливы и …

Question 2

Как оплатить квитанцию?

Accepted Answer

Выберите удобный способ:
Приложение ДОМА.AI Скачайте приложение на телефон: iOS и Android
Войдите и оплатите в один клик. Подробная инструкция
Через браузер Откройте m.doma.ai и войдите в личный кабинет.
Не нужно устанавливать приложение. Инструкция
В Telegram Напишите боту @DomaResidentBot
Оплатите прямо в чате. Инструкция
По QR-коду Откройте приложение банка Найдите «Оплата по QR» Отсканируйте код из квитанции Если назначение платежа не подставилось — напишите вручную: «оплата к/у №123», где …

Question 3

Куда обращаться при авариях и проблемах?

Accepted Answer

Подавайте заявки на ремонт общего имущества и сообщайте о проблемах.
Через приложение или сайт Откройте раздел «Заявки» в приложении или веб-кабинете.
Опишите проблему — диспетчерская получит заявку и свяжется с вами.
Через Telegram-чат Напишите в чат вашего корпуса — администратор или соседи подскажут, как решить проблему:
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome Корпус 2: t.me/chistova16k2 Паркинг: Ветка в чате ЖК По телефону Корпус 2: +7 499 719 16 20 Корпус 1: 8 800 201 18 81 Паркинг: диспетчерской нет …

Question 4

Когда работает диспетчерская?

Accepted Answer

Диспетчерская Корпуса 2 работает круглосуточно: +7 499 719 16 20
Звоните в любое время по экстренным вопросам:
Протечки Отключение воды, света, отопления Неисправности лифта Другие аварийные ситуации Корпус 1: 8 800 201 18 81

Question 5

Почему банк списал больше, чем в квитанции?

Accepted Answer

Приложение ДОМА.AI, веб-кабинет и Telegram-бот берут комиссию за оплату.
Где взять квитанцию Квитанция приходит тремя способами:
В личном кабинете m.doma.ai В Telegram-боте @DomaResidentBot В почтовый ящик (бумажная версия) Оплатить без комиссии Отсканируйте QR-код из квитанции в приложении вашего банка. Подходит любой банк с функцией «Оплата по QR».
Комиссии не будет.

Question 6

Когда платить за ЖКХ?

Accepted Answer

Платите до 10 числа каждого месяца.
Пример: квитанция за январь приходит с 25 января по 5 февраля — оплатите её до 10 февраля.
Почему важно платить вовремя ТСН работает без резервов — все деньги сразу идут на обслуживание дома:
Оплата подрядчикам (уборка, охрана, ремонт) Оплата поставщикам (электричество, вода, отопление) Чем раньше вы оплатите — тем быстрее ТСН сможет рассчитаться с подрядчиками.

Question 7

Не получается войти в личный кабинет

Accepted Answer

Посмотрите инструкции Попробуйте зарегистрироваться заново по инструкции:
Приложение ДОМА.AI Веб-кабинет Telegram-бот Обратитесь за помощью Позвоните в диспетчерскую (если есть в вашем корпусе):
Корпус 2: +7 499 719 16 20 Напишите в чат жителей:
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome Корпус 2: t.me/chistova16k2 Паркинг: Ветка в чате ЖК Напишите в техподдержку ДОМА.AI: Email: helpmobile@doma.ai

Помощь

Популярные вопросы

Все вопросы

Связь и чаты

Оплата и квитанции

Обслуживание и ремонт