Question 1

Где найти чат жителей дома?

Accepted Answer

Присоединяйтесь к официальному чату жителей:
Общий чат ЖК: t.me/chistova16
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome
Корпус 2: t.me/chistova16k2
Паркинг: Ветка чата
Для чего нужен чат Общение с соседями: Знакомьтесь, обменивайтесь опытом, договаривайтесь о совместных покупках.
Решение бытовых вопросов: Спросите совета по ремонту, порекомендуйте мастера, найдите потерянные вещи.
Оперативная связь: Узнайте о плановых отключениях, авариях, собраниях раньше официальных уведомлений.
Правила чата Будьте вежливы и …

Question 2

Как оплатить квитанцию?

Accepted Answer

Выберите удобный способ:
Приложение ДОМА.AI Скачайте приложение на телефон: iOS и Android
Войдите и оплатите в один клик. Подробная инструкция
Через браузер Откройте m.doma.ai и войдите в личный кабинет.
Не нужно устанавливать приложение. Инструкция
В Telegram Напишите боту @DomaResidentBot
Оплатите прямо в чате. Инструкция
По QR-коду Откройте приложение банка Найдите «Оплата по QR» Отсканируйте код из квитанции Если назначение платежа не подставилось — напишите вручную: «оплата к/у №123», где …

Question 3

Как получить пульт от ворот паркинга?

Accepted Answer

Обратитесь в правление ТСН «Гаражный комплекс «Лайф Паркинг»».
Стоимость пульта: 2000 рублей
Как связаться с правлением Позвоните управляющему: +7 985 031 38 22
Напишите в чат паркинга: t.me/chistova16
Оставьте заявку: Через приложение или веб-кабинет

Question 4

Куда обращаться при авариях и проблемах?

Accepted Answer

Подавайте заявки на ремонт общего имущества и сообщайте о проблемах.
Через приложение или сайт Откройте раздел «Заявки» в приложении или веб-кабинете.
Опишите проблему — диспетчерская получит заявку и свяжется с вами.
Через Telegram-чат Напишите в чат вашего корпуса — администратор или соседи подскажут, как решить проблему:
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome Корпус 2: t.me/chistova16k2 Паркинг: Ветка в чате ЖК По телефону Корпус 2: +7 499 719 16 20 Корпус 1: 8 800 201 18 81 Паркинг: диспетчерской нет …

Question 5

Можно ли мыть машину на паркинге?

Accepted Answer

Нельзя. Мойка автомобилей на паркинге запрещена правилами ТСН и санитарными нормами.
Почему нельзя мыть машину на паркинге Разрушение бетона Моющие средства содержат химические вещества, которые разрушают бетонное покрытие. Покрытие растрескивается, появляются выбоины — потребуется дорогой ремонт.
Засоры канализации Песок, грязь и масляные пятна забивают ливневую канализацию. Это приводит к застою воды и затоплению паркинга.
Опасность для здоровья Моющая химия и пары бензина скапливаются в …

Question 6

Что такое ТСН и чем оно отличается от управляющей компании?

Accepted Answer

ТСН (Товарищество собственников недвижимости) — это организация, которую создали сами собственники для управления общим имуществом.
Чем ТСН отличается от управляющей компании ТСН — это вы сами Собственники сами выбирают правление, решают как тратить деньги и контролируют работу.
Управляющая компания — сторонняя организация УК работает по договору, получает прибыль. Собственники имеют меньше контроля над решениями.
Преимущества ТСН Прозрачность: Все финансы открыты для собственников. Смотрите …

Question 7

Как вступить в члены ТСН?

Accepted Answer

Подайте заявление на имя правления ТСН.
Как вступить Скачайте бланк заявления в разделе Документы Заполните и подпишите Отправьте в правление через приложение или принесите лично Зачем вступать в ТСН Членство добровольное, но даёт преимущества:
Голосовать на собраниях: Влияете на решения — что ремонтировать, сколько тратить, кого нанимать.
Получать полную информацию: Доступ ко всем финансовым документам и отчётам.
Участвовать в управлении: Можете войти в правление или ревизионную комиссию.

Question 8

Можно ли хранить вещи на машино-месте?

Accepted Answer

Можно, если соблюдаете правила:
Где хранить Только в пределах границ вашего машино-места. Разметка показывает границы.
Что запрещено Блокировать проезд и соседние места Хранить легковоспламеняющиеся вещи (бензин, масла, краски) Складировать мусор Хранить баллоны с газом Что можно Сезонные шины Велосипеды, самокаты Автозапчасти Инструменты в закрытых ящиках Если вещи мешают соседям или нарушают пожарную безопасность — правление ТСН попросит их убрать.

Question 9

Почему банк списал больше, чем в квитанции?

Accepted Answer

Приложение ДОМА.AI, веб-кабинет и Telegram-бот берут комиссию за оплату.
Где взять квитанцию Квитанция приходит тремя способами:
В личном кабинете m.doma.ai В Telegram-боте @DomaResidentBot В почтовый ящик (бумажная версия) Оплатить без комиссии Отсканируйте QR-код из квитанции в приложении вашего банка. Подходит любой банк с функцией «Оплата по QR».
Комиссии не будет.

Question 10

Пульт не открывает ворота, что делать?

Accepted Answer

Проверьте батарейку Откройте пульт и замените батарейку. Чаще всего проблема в севшей батарейке.
Обратитесь за помощью Позвоните управляющему: +7 985 031 38 22
Напишите в чат паркинга: t.me/chistova16
Оставьте заявку: Через приложение или веб-кабинет
Если ворота не открываются из-за поломки — техническая служба приедет и устранит неисправность.

Question 11

Каковы права и обязанности собственников?

Accepted Answer

Ваши права Участвовать в собраниях и голосовать: Члены ТСН голосуют на общих собраниях. Не-члены могут присутствовать, но без права голоса.
Получать информацию: Смотрите документы, отчёты и протоколы в разделе Документы.
Пользоваться общим имуществом: Парковка, проезды, ворота — всё это ваше общее имущество.
Обжаловать решения: Если не согласны с решением правления — обжалуйте на общем собрании или в суде.
Ваши обязанности Платить вовремя: Вносите плату за содержание до 10 числа каждого месяца. …

Question 12

Когда платить за ЖКХ?

Accepted Answer

Платите до 10 числа каждого месяца.
Пример: квитанция за январь приходит с 25 января по 5 февраля — оплатите её до 10 февраля.
Почему важно платить вовремя ТСН работает без резервов — все деньги сразу идут на обслуживание дома:
Оплата подрядчикам (уборка, охрана, ремонт) Оплата поставщикам (электричество, вода, отопление) Чем раньше вы оплатите — тем быстрее ТСН сможет рассчитаться с подрядчиками.

Question 13

Как формируется смета расходов?

Accepted Answer

Смету утверждаете вы на общем собрании членов ТСН.
На что идут деньги Тариф: 141,12 рублей за 1 м² площади машино-места
Смета включает:
Охрана — круглосуточная охрана паркинга Уборка — уборка территории и проездов Освещение — электричество для освещения Обслуживание систем — ворота, вентиляция, канализация Текущий ремонт — мелкий ремонт покрытия, ворот, освещения Резервный фонд — на непредвиденные расходы Как посмотреть смету Смета и отчёты о расходах доступны в разделе Документы.
Если не …

Question 14

Не получается войти в личный кабинет

Accepted Answer

Посмотрите инструкции Попробуйте зарегистрироваться заново по инструкции:
Приложение ДОМА.AI Веб-кабинет Telegram-бот Обратитесь за помощью Позвоните в диспетчерскую (если есть в вашем корпусе):
Корпус 2: +7 499 719 16 20 Напишите в чат жителей:
Корпус 1: t.me/ProblemAtHome Корпус 2: t.me/chistova16k2 Паркинг: Ветка в чате ЖК Напишите в техподдержку ДОМА.AI: Email: helpmobile@doma.ai

Question 15

Не согласен с решением ТСН, что делать?

Accepted Answer

Обратитесь в правление Напишите претензию в правление ТСН. Опишите проблему и предложите решение.
Правление рассмотрит претензию и ответит в течение 30 дней.
Соберите общее собрание Инициируйте внеочередное общее собрание. Для этого нужна подпись 10% собственников.
На собрании поставьте вопрос на голосование — если большинство поддержит, решение изменят.
Обжалуйте в суде Если решение нарушает закон или устав ТСН — обжалуйте в суде.
Срок: 6 месяцев с момента, когда вы узнали о решении.
Приложите …

Помощь

Популярные вопросы

Все вопросы

Доступ и пропуска

Связь и чаты

Правила паркинга

Оплата и квитанции

Обслуживание и ремонт

ТСН и управление